受邀作為討論嘉賓參加了ACM組織的“人與信息社會巡講”，從一開始的概念討論，就有人不斷的忍不住問：“那么，如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)?zāi)兀俊焙竺嬗懻摰竭@個(gè)話題的時(shí)候，我介紹了我這邊的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常見做法：

  （1）劃分用戶群。

  什么樣的人群我主要服務(wù)。什么樣的人群我不服務(wù)。 通常我沒法去設(shè)計(jì)一個(gè)8到80歲都適應(yīng)的產(chǎn)品。

  （2）做一個(gè)典型用戶。

  要做互聯(lián)網(wǎng)你必須做一個(gè)職業(yè)網(wǎng)蟲，要做手機(jī)你必須玩過10款以上手機(jī)，要做搜索你必須每天搜索200個(gè)詞以上。

  做搜索的人不用搜索，做手機(jī)的人現(xiàn)在還只有前幾款手機(jī)，那么你別干了。耽誤自己。耽誤企業(yè)。耽誤用戶。耽誤國家。耽誤社會。有位老兄后來反對說：很多產(chǎn)品你根本無法做一個(gè)典型用戶，特別是非消費(fèi)類的產(chǎn)品。我補(bǔ)充：如果不能做一個(gè)典型用戶，那么就走近他們。越近越好。

  （3）搞清楚用戶需要什么，我們需要什么

  用戶需求是產(chǎn)品的根本，我們的需求也是命根。用戶需要的我們不一定都能給他，我們需要的用戶不一定都買賬。

  （4）規(guī)劃我們能做什么，不能做什么。什么東西暫時(shí)不做

  首先要搞明白我有多少人，多少錢，多少時(shí)間。決定什么東西現(xiàn)在不做很關(guān)鍵、很難，但必須決定。

  “什么東西先做”也是很有藝術(shù)性的事情，它不只是有設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)等因素在內(nèi)，甚至包括“傳播”都需要做一定的考慮。

  （5）快速設(shè)計(jì)、快速測試、快速上線、快速調(diào)整

  互聯(lián)網(wǎng)是試驗(yàn)田，田里有很多快魚吃慢魚的游戲。不等產(chǎn)品**就得上線，但不**的是功能不是質(zhì)量。

  （6）坐懷不亂

  始終清醒的認(rèn)識：“什么才是對用戶有用的”。

  不一定非得給他需要的，但一定給他對他有用的。

白鴉：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)？，歡迎合作。

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