網(wǎng)站的營銷，不**是強調(diào)自己的產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品的不同，以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(產(chǎn)品差異化)。還要在宣傳的過程中運用營銷學技巧，創(chuàng)造“用戶滿意度”。

  什么是錯位理論?

  “錯位”的策略，古已有之，更**的一個例子就是“田忌賽馬”，但這只是“錯位理論”的一個表層的應用。因為“錯位理論”有兩個策略層面：一個策略層面是“橫向錯位”，也就是與競爭對手的“錯位”，目的在于通過“差異化”以引起消費者的青睞，這也就是中國營銷界目前十分火爆的“橫向營銷”。但是本文在此要強調(diào)的是“錯位理論”的另一個策略層面——“縱向錯位”，也就是創(chuàng)造消費者心中自己與自己的“錯位”，目的不僅在于區(qū)隔競爭對手，更在于導致“購買行為”的順利進行，并維護與顧客的良好關系，更終創(chuàng)造“消費者滿意”。

  抓住網(wǎng)民心理，讓網(wǎng)民(消費者)滿意。

  從消費者心理的角度來講，在購買行為產(chǎn)生之前，消費者一般都會根據(jù)自己已經(jīng)具備的經(jīng)驗和知識對希望購買的商品在心理上有一個基本的預設，例如質(zhì)量、樣式、功能、價格、服務等方面。如果產(chǎn)品或者服務的“實際情況”比消費者原來設想的質(zhì)量更好、數(shù)量更多或價格更便宜，消費者就覺得有一種“物超所值”的意外驚喜，也就愿意購買。而“物超所值”的“差額”部分，才是顧客潛意識中希望得到的“超額價值”，正是這一部分價值，才真正創(chuàng)造出“消費者滿意”。因此，所謂“縱向錯位”策略，也就是要盡量使“產(chǎn)品現(xiàn)實”超越顧客的“心理預期”，從而使消費者感到意外的驚喜。“產(chǎn)品現(xiàn)實”超越顧客“心理預期”越多，消費者就會認為越“合算”，購買行為對他來講也就越“愉快”，他也就自然越滿意。

  總結

  不要在宣傳語中過分夸大產(chǎn)品功能，而是要采取“縱向錯位”的策略，讓網(wǎng)民使用自己的產(chǎn)品的時候，達到滿意。所以在產(chǎn)品策劃，開發(fā)的環(huán)節(jié)中就要有所側(cè)重，以便在網(wǎng)站推廣時可以相互配合。

網(wǎng)站運營推廣中的錯位理論，希望對您有參考價值。

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