土豆泥燉土豆在留言中提到：“永遠(yuǎn)不要以為，自己的需求，就是用戶(hù)的需求。”

對(duì)此結(jié)論深表同意。因此，想接著這個(gè)結(jié)論繼續(xù)討論下去，如何獲取用戶(hù)的需求？

這個(gè)問(wèn)題首先必須先明確對(duì)象：使用某個(gè)產(chǎn)品的普通用戶(hù)。
因此，某些知名的blog評(píng)論家不在此范圍內(nèi)；喜歡吃螃蟹的新產(chǎn)品試用者不在此范圍內(nèi)；以研究課題的心態(tài)來(lái)使用產(chǎn)品的人不在此范圍內(nèi)……

● 數(shù)據(jù)分析

通過(guò)一些客觀數(shù)據(jù)，例如，流量、檢索量等，能很好的說(shuō)明問(wèn)題；
數(shù)據(jù)分析依賴(lài)人員，同樣的數(shù)據(jù)被不同的人解讀結(jié)果完全不同；
以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，是產(chǎn)品管理人員的基本素質(zhì)之一；
數(shù)據(jù)分析的結(jié)論，往往是更可信、更可靠的結(jié)論。

● 邀請(qǐng)用戶(hù)進(jìn)行訪談，觀察或者讓用戶(hù)說(shuō)出自己的需求與偏好。

這樣的方法能夠與用戶(hù)面對(duì)面的交流，也能夠在旁邊靜靜地觀察用戶(hù)的使用習(xí)慣；
但是，由于用戶(hù)是明確知道了此次訪談的目的，因此，用戶(hù)在思考問(wèn)題和使用方面會(huì)受到心里影響的偏差，導(dǎo)致結(jié)果的不可信；
其次，有很多產(chǎn)品，無(wú)法準(zhǔn)確的獲取用戶(hù)的信息，導(dǎo)致，被邀請(qǐng)的用戶(hù)，往往不是產(chǎn)品的核心用戶(hù)，或者說(shuō)，用戶(hù)并不是經(jīng)常使用這個(gè)產(chǎn)品；
不經(jīng)意之間與朋友之間的聊天會(huì)比邀請(qǐng)用戶(hù)來(lái)訪談效果好很多。

● 用戶(hù)反饋

1）在網(wǎng)站上提供讓明顯的讓用戶(hù)給網(wǎng)站提意見(jiàn)的鏈接或者郵箱地址；
2）認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)用戶(hù)的反饋，因?yàn)榇蟛糠智闆r來(lái)說(shuō)，有時(shí)間填寫(xiě)用戶(hù)反饋的用戶(hù)（也就是會(huì)抱怨的用戶(hù)），今后往往可能成為忠誠(chéng)的用戶(hù)；
3）從用戶(hù)反饋中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足、發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求；
4）不是每一個(gè)用戶(hù)反饋的需求都需要滿(mǎn)足，根據(jù)反饋的程度制定優(yōu)先級(jí)。

● 搜索

這是產(chǎn)品管理人員一種主動(dòng)收集信息的方式，通過(guò)各種搜索引擎，如博客搜索 、網(wǎng)頁(yè)搜索 、博客空間 等渠道獲得用戶(hù)的評(píng)論；
要能夠自主的區(qū)分何為“普通用戶(hù)”的反饋、何為“評(píng)測(cè)人員”的試用報(bào)告；
搜索出來(lái)的原始內(nèi)容相對(duì)于數(shù)據(jù)分析來(lái)說(shuō)，更加依賴(lài)于人的分析與理解；
這種方法依賴(lài)于長(zhǎng)期的觀察與收集，短期的內(nèi)容沒(méi)有足夠的說(shuō)服力。

如何獲取用戶(hù)的需求？，多多交流。

查看更多寧波網(wǎng)站建設(shè)需求用戶(hù)